Medinaura traite uniquement les données utiles à la gestion des demandes, à la préparation des propositions commerciales, à l’exécution des commandes et au fonctionnement sécurisé du site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est MEDINAURA SARL AU, exploitant le site medinaura.com.
- Adresse : Addoha, Porte de Marrakech 45, 12, Marrakech, Maroc
- E-mail : Contact@Medinaura.com
- WhatsApp : +212 6 80 00 02 44
Les informations relatives aux formalités CNDP applicables à un traitement peuvent être demandées à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et les informations que vous choisissez de communiquer, Medinaura peut traiter :
- vos nom, prénom et coordonnées professionnelles ;
- le nom de votre entreprise et votre fonction ;
- les informations relatives à votre projet, vos produits, vos quantités et votre pays de livraison ;
- les messages, fichiers et références transmis par e-mail ou WhatsApp ;
- les informations nécessaires à la préparation d’un devis, d’une commande, d’une facture ou d’une livraison ;
- les données techniques de connexion et de sécurité générées lors de la navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la date et l’heure d’accès.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Sans ces informations, Medinaura peut ne pas être en mesure de répondre ou de préparer une proposition adaptée.
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
- étudier la faisabilité d’un projet et préparer une offre personnalisée ;
- gérer les échanges précontractuels, les commandes, la facturation et la livraison ;
- assurer le suivi de la relation client et le service après-vente ;
- prévenir les abus, sécuriser le site et résoudre les incidents techniques ;
- respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et légales ;
- envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé et permettre leur refus à tout moment.
4. Fondements du traitement
Selon la situation, le traitement repose sur votre consentement, les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat, l’exécution d’une commande, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime de Medinaura à gérer son activité, sécuriser son site et répondre aux demandes professionnelles.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir en contactant Medinaura.
5. Durée de conservation
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact et prospects | Jusqu’à 3 ans après le dernier échange utile, sauf opposition ou obligation contraire. |
| Clients, commandes et facturation | Pendant la relation commerciale, puis pendant la durée d’archivage imposée par la réglementation applicable. |
| Communications commerciales | Jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou au terme de la durée définie pour la relation de prospection. |
| Données techniques et journaux de sécurité | Jusqu’à 12 mois, sauf nécessité liée à un incident, une enquête ou une obligation légale. |
Les données sont ensuite supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale l’exige.
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Medinaura et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la production, le paiement, la livraison, la comptabilité ou le conseil professionnel.
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission. Medinaura ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
7. Services tiers et transferts internationaux
Lorsque vous choisissez de contacter Medinaura par WhatsApp ou par e-mail, les informations transmises sont également traitées par les fournisseurs de ces services selon leurs propres politiques de confidentialité.
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Maroc. Lorsque la réglementation l’exige, Medinaura veille à l’application des formalités et garanties appropriées pour ces transferts.
Le formulaire de la page Contact prépare votre message dans votre navigateur puis ouvre WhatsApp. Son contenu n’est pas envoyé par ce formulaire à une base de données Medinaura avant votre validation dans WhatsApp.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies techniques indispensables à son fonctionnement et à sa sécurité. D’autres cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing peuvent être utilisés selon les outils effectivement activés.
Lorsqu’un consentement est requis, les cookies non essentiels doivent être désactivés jusqu’à votre choix. Vous pouvez modifier ce choix depuis l’outil de gestion des cookies du site et consulter la Politique de cookies.
9. Sécurité et confidentialité
Medinaura met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive des données personnelles.
Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, Medinaura prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations applicables.
10. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur actualisation, leur rectification, leur effacement ou leur verrouillage lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées. Vous pouvez également vous opposer au traitement pour des motifs légitimes, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à Contact@Medinaura.com. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée afin d’éviter qu’un tiers accède à vos données.
En cas de difficulté, vous pouvez consulter ou saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel.
Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées.
Contacter Medinaura11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des services, des outils utilisés ou des obligations applicables. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.